与电子商务的快速发展相比，现代自动化物流设备建设相对滞后，往往存在交货延误、差错等现象，不能满足快速、准确、及时的物流设备服务要求。快速运输的原因主要集中在基础设施、管理体制、管理水平、人员素质等方面。

1.物流设备配送基础设施和配送管理手段落后

自动化物流设备配送基础设施落后，电子。化、信息化程度较低。运输网络的建设、配送中。心的规划与管理、仓储设施的现代化。配置、配送运输工具的更新换代、自动化物流设备管理模式和。经营方式的优化等等的不到位严重阻。碍了电子商务和现代自动化物流设备的协同发展。

2.管理体制和管理水平存在不足

自动化物流设备企业内部的管理能力、。组织设置、技术水平、甚至包括企业文化和道德观念的改变。却与自动化物流设备需求存在差距。传统。自动化物流设备企业的运作模式使得自动化物流设备企业内部流程长而繁。琐，从订单接收到结算，相关环节各。自为政，一个订单的整个操作过程分为了几个部。门区间化管理，如接力棒般一个传一个，经手的人。员和岗位多，流程长且易出错，内部。运营效率大打折扣。组织、岗位和部门设置存在较大的优化空间。

3.标准化和信息化工作跟不上自动化物流设备发展。的需要

比如信息系统之间缺乏接。口标准，电子商务企业内部物流设备信息系统与。第三方物流设备信息系统之间缺乏有效衔接，运输信息系。统、仓储信息系统、物流设备作业管理信。息系统之间无法完全对接与沟通，人为的增加了不必要的沟通成本。

物流设备企业内部各岗位的操作标准未纳入。企业的操作体系。多数自动化物流设备企业作业手段。仍然粗糙，仍通过传帮带的方式培。养一线操作人员，使得物流设备企业的服务和运作。达不到客户的需求。自动化物流设备企业信息系统大多仅呈现

关键环节的数据，而缺乏对过程管理标。准化的重视。笔者曾经做过一家著名自动化物流设备企业。的咨询项目，一个仓储贴标签的小动作因人。而异，速度相差几倍。整个配送环节就因。为如此多的小环节的差异造成配。送时间比同行长。而自动化物流设备配送时效是客户。评价电子商务满意程度的重要指标。可见物流设备企业标。准化的管理对于提高效率和质量至关重要。

      企业自身研发或购买。的信息化软件不能够完全体现企业运作需求。。信息流与实体物流设备衔接不畅，制约了供应链。信息化共享的步伐，也影响了物流设备企业提。升服务和运作水平。客户的需求会随着业。务的发展而随时发生变更，但物流设备企业已购买的信。息化软件却无法及时更新和跟进，往往。造成客户无法通过已建的系统及时查找到企业。需求的信息，自动化物流设备企业为满足客户需求也只得增加。一定的岗位甚至部门随时。创建和传送客户所需的各种表单，不但造成了自动化物流设备企业。人员成本的增加，而且因为各种表单统计。口径的不同、实体物流设备与信息流无。法同步细致更新等原因极易造成物流设备企业与。客户之间的信息误差，也会造成实体自动化物流设备与客户信。息数据的误差，帐实不符，理不清帐，造成双方企业不必要的损失。

从业人员是否具有较高的电子商务和现代物。流知识和操作经验，直接影响到企业的生存。与发展。我国缺乏一定规模的物。流教育系统，设置物流设备相关课程的高校并不多，自动化物流设备。行业相关人才培养和输送受到制约。自动化物流设备。企业的人员流动相对频繁，人员。流失率基本都处于30%以上，物流设备企业。对于管理、操作、技术核心人物的培养的激励机制。不够，也是造成自动化物流设备人才流失的主要原因。

作为行业的排头兵，转运和新生力量将始终关注和解决行业问题。

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